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Sparhandy muss kostenlose Festnetznummer wieder streichen
Einem Sparhandy-Kunden wurde zu seinem neu gebuchten o2-Mobilfunkvertrag eine kostenlose Festnetznummer versprochen. Als diese separat berechnet wurde, beschwerte sich der Kunde. Was war geschehen?
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Vodafone stellt offenbar ungefragt auf Online-Rechnung um
Vodafone hat offenbar damit begonnen, Kunden mit Papierrechnung zwangsweise auf Online-Rechnung umzustellen, und das ohne Rückfrage. Ein teltarif.de-Leser hat sich darüber beschwert.
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o2 My Handy: Doppelte Abbuchung bei einigen Kunden
o2 hat ein Problem bei o2 My Handy beseitigt. Durch den Fehler mussten einige Kunden ihre Handy-Anzahlung doppelt zahlen. Dabei geht es um Beträge zwischen 1 und 300 Euro.
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Primacom darf nicht mit falschen Preisen werben
Primacom darf laut einem Urteil nicht mit Preisen werben, bei denen Zusatzkosten nicht eingerechnet sind. Auch die leidige Praxis nicht abwählbarer Optionen wurde gerichtlich verboten.
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Überhöhte Rücklastschriftgebühr bei o2 und E-Plus zurückfordern
Die von o2 und E-Plus jahrelang erhobenen Rücklastschrift-Pauschalen waren zu hoch. Zum Ausgleich zahlt Telefónica 12,5 Millionen Euro an die Staatskasse. Kunden können überhöhte...
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Musterbrief-Download für Rückforderung der Rücklastschriftgebühr
Kunden, denen o2 und E-Plus zu hohe Rücklastschriftgebühren berechnet haben, können diese mit einem Musterbrief zurückfordern. Nur die eignene Daten müssen noch selbst in das Schreiben eingefügt werden.
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teltarif hilft: congstar-Kunde erhält versprochenes Startguthaben
"Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Die Verrechnung der Gutschrift erfolgt anteilig und innerhalb der ersten Monate", heißt es bei vielen Tarif-Aktionen mit Startguthaben. Doch was passiert, wenn...
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Wählscheiben-Telefon-Miete immer noch auf Telekom-Rechnungen
Manchmal stehen auf der Telefonrechnung ungeahnte Abrechnungsposten. Etwa für uralte Wählscheiben- und Tastentelefone aus einer längst vergangenen Ära. Die Mietgeräte zu kündigen, wurde häufig einfach...
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teltarif hilft: Abofalle über Base muss nicht bezahlt werden
Bei Beschwerden gegen eine Abofalle richten viele Provider oft schnell eine Drittanbietersperre ein. Hat die dubiose Firma aber erst einmal abgebucht, lassen viele Provider ihre Kunden im Regen stehen....
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teltarif hilft: mobilcom-debitel berechnet Telekom-Hotspot trotz...
mobilcom-debitel-Datenverträge im Telekom-Netz enthalten manchmal eine Hotspot-Flat, manchmal nicht. Eine irreführende SMS führte bei einem Kunden zu einer Schockrechnung. teltarif.de konnte den Fall...
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Offenbar Abrechnungsprobleme bei LTE-Roaming im Ausland
Wenn das Daten-Roaming im Ausland deaktiviert ist, dürfen keine Kosten anfallen. Dies dachten sich zwei teltarif.de-Leser, trotzdem erhielten sie eine Rechnung über eine EU-Tagesflat - bei einem...
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teltarif hilft: simyo zahlt nach verspätetem Tarifwechsel Geld zurück
Wer seinen Tarif wechselt oder eine Option bucht, muss genau beachten, ab wann die Änderung gilt. Wenn die Rechnung hinterher nicht stimmt, kann aber auch das Buchungssystem schuld sein. teltarif.de...
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Blau: Telefonate im Ausland billiger als in Deutschland
Dank eines Abrechnungsfehlers sind Telefonate für Prepaidkunden von Blau aus dem Ausland derzeit günstiger als innerhalb Deutschlands. Aber auch die aktuelle Preisliste von Blau wurde angepasst.
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Vorsicht: Smartphone-Nutzung auf Kreuzfahrtschiff ist Kostenfalle
Vor den speziellen Mobilfunknetzen auf Kreuzfahrtschiffen hat teltarif.de mehrmals gewarnt. Doch wenn das Schiff in europäischen Gewässern schippert, vermuten viele Handy-Nutzer, dass das EU-Roaming...
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Verbraucherzentrale warnt vor Abzocke per Facebook-Messenger
Momentan häufen sich wieder Betrugsfälle per Handy: Betrüger buchen einfach Beträge von der Handy-Rechnung ab. Verbraucherschützer sehen eine Mitschuld bei den Handy-Providern. Was können Betroffene tun?
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1&1: Berechnung von Anrufen zu Festnetznummer war ein Fehler
Vor einigen Tagen wurde 1&1 vorgeworfen, Telefonate zu Festnetznummern trotz Flatrate zu berechnen. Im konkreten Fall war das ein Fehler, einige Telefonate werden aber tatsächlich extra berechnet.
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PremiumSIM: Falsche Roaming-SMS verwirrt Nutzer
Drillisch will mit PremiumSIM Tarifhaus angreifen. Ein neuer Kunde des Discounters berichtet nun über eine fehlerhafte Roaming-SMS im EU-Ausland, die mehr verspricht als sie halten kann. teltarif.de...
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Telekom bestätigt falsche Rechnungen beim LTE-Roaming
Auch bei der Telekom gibt es Fälle, dass bei Mobilfunk-Kunden im EU-Ausland eine Tagesflat gebucht wird, obwohl die Datenverbindung ausgeschaltet ist. Die Telekom erläutert das Phänomen des...
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teltarif hilft: Unitymedia kassiert 3 Jahre für nicht existenten Anschluss
Eine Unitymedia-Kundin zahlte drei Jahre lang für einen Anschluss, den es in ihrer Wohnung gar nicht gab. Als sie ihr Geld wiederhaben wollte, musste teltarif.de helfend eingreifen.
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teltarif hilft: Mailbox-Umleitung wurde doppelt berechnet
Die vom Kunden gewollte Umleitung zur eigenen Mailbox wurde einem Ortel-Mobile-Kunden doppelt berechnet. teltarif.de konnte helfen.
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