Clik here to view.
Nicht zahlen: Unbestellte Handy-Dienste von Drittanbietern
Noch immer werden Handy-Kunden durch falsche Drittanbieter-Posten auf der Handy-Rechnung belästigt und geschädigt. Die Verbraucherzentrale Hamburg nennt die Schwarzen Schafe unter den Providern und...
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: Mahnung vom Anwalt kam vor der o2-Rechnung an
Wenn Beträge auf der Handy-Rechnung strittig sind, starten viele Provider recht schnell ein Mahn- und Inkassoverfahren. Eine teltarif.de-Leserin bekam das Anwaltsschreiben sogar noch vor der...
View ArticleClik here to view.
Provider-Angebote am Telefon führen oft zu höherer Rechnung
Wenn der Mobilfunkanbieter plötzlich mehr Geld als üblich vom Konto abbucht, sollten Kunden aufmerksam werden. Denn die höheren Kosten hängen vielleicht mit einem Anruf des Providers zusammen, der...
View ArticleClik here to view.
Ins Ausland statt zur Hotline: SMS-Chats werden falsch abgerechnet
Auch wenn eine SMS richtig ankommt, heißt das nicht, dass sie richtig abgerechnet wird. Derzeit kommt es zu Fehlabrechnungen bei Kurzmitteilungen an Hotlines. Potenziell sind alle Mobilfunkanschlüsse...
View ArticleClik here to view.
Falsche Drittanbieter-Forderung: So wehren Sie sich richtig
Fünf Euro für ein Klingelton-Abo? Und 2,99 Euro für einen Download, an den sich niemand erinnert? Solche Posten tauchen immer wieder in Mobilfunkrechnungen auf und sorgen für Ärger. Betroffene können...
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: 10-stündiges Telefonat auf congstar-Rechnung
Eine congstar-Kundin staunte nicht schlecht, als auf ihrer Rechnung ein beinahe 10-stündiges Telefonat für knapp 55 Euro auftauchte. Sollte es im Telekom-Netz keine Zwangstrennung geben? teltarif.de...
View ArticleClik here to view.
BNetzA muss doppelt so viele Streitfälle mit Anbietern schlichten
Die Bundesnetzagentur schlichtet bei Problemen zwischen Kunde und Anbieter, um Gerichtsverfahren zu vermeiden. Die Zahl der Verfahren ist dabei drastisch gestiegen.
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: Primacom sperrt Kunde unberechtigt Anschluss
Wenn die vom Kunden zurückgeschickte Hardware beim Provider ankommt, sollte alles geregelt sein. Einem Primacom-Kunden wurde allerdings der Anschluss gesperrt - dabei war er gar nicht schuld....
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: o2 bucht iTunes-Rechnung trotz Drittanbietersperre ab
Wer bei seinem Handy-Provider eine Drittanbietersperre setzt, sollte vor falschen Rechnungsposten von externen Anbietern sicher sein - eigentlich. Eine o2-Kundin entdeckte aber trotzdem hohe...
View ArticleClik here to view.
o2 hat versehentlich Kombivorteil deaktiviert
Durch einen technischen Fehler im Kundensystem von o2 wurde bei einigen Kunden der Kombivorteil deaktiviert und zu viel Grundgebühr berechnet. o2 hat den Fehler zwar aufgespürt, Kunden müssen aber...
View ArticleClik here to view.
o2 entschuldigt sich für wochenlange Panne im DSL-Kundencenter
Wer bei o2 einen DSL-Tarif mit Fair-Use-Mechanik hat, ist darauf angewiesen, das monatlich verbrauchte Volumen zu kontrollieren. Durch einen Systemfehler im Kundencenter funktioniert das seit Wochen...
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: Pyur sperrt Anschluss trotz überwiesener Rechnung
Wenn ein Kunde nicht per SEPA-Lastschrift, sondern per Überweisung bezahlt, birgt das Potenzial für Fehler. Tele Columbus sperrte einem Kunden deswegen den Anschluss - und teltarif.de musste helfen.
View ArticleClik here to view.
teltarif hilft: EU-Roaming-Rechnung trotz EU-Regulierung?
Wer sein Smartphone vorübergehend im EU-Ausland nutzt, geht davon aus, dass dafür keine Zusatzkosten auf der Rechnung auftauchen. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, dem trotzdem für eine...
View ArticleClik here to view.
BNetzA bekämpft Ping-Anrufe aus Weißrussland
Ping-Anrufe mit ausländischen Nummern kommen immer noch häufig vor - sie sollen bei Handy-Kunden eine hohe Rechnung provozieren. Die Bundesnetzagentur kämpft nun gegen Anrufe aus Weißrussland.
View ArticleClik here to view.
Nach Router-Hack: Hohe Rechnung muss nicht bezahlt werden
Erneut sind bei Internetnutzern Router gehackt worden, um teure Auslandsgespräche durchzuführen. Die BNetzA stellt nun klar: Die aufgelaufenen Gebühren dürfen von den Providern nicht kassiert werden.
View ArticleClik here to view.
Storch Kajtek verursacht Handy-Rechnung über 2000 Euro
Kajtek ist der wahrscheinlich bekannteste Storch Polens. Nun hat er eine Handy-Rechnung von über 2000 Euro verursacht.
View ArticleClik here to view.
Falsche Rechnungen: So reagieren Sie richtig
Fast jedem Verbraucher ist es schon einmal passiert: Der Provider schickt eine Rechnung, die unberechtigte Forderungen enthält. Wir geben konkrete Tipps, wie Sie darauf am besten reagieren.
View ArticleClik here to view.
Telekom stellt Papier-Rechnung ein
In diesen Tagen erhalten Kunden der Deutschen Telekom, die noch eine Papierrechnung beziehen, ein Angebot, darauf künftig zu verzichten. Der Umwelt zuliebe.
View ArticleClik here to view.
Nach o2-Migration: Base-Kunde muss nicht bezahlen
Die schon vor über zwei Jahren durchgeführte Migration von Base-Kunden zu o2 zeigt immer noch Nachwehen: Ein Gericht in Hamburg musste klären, ob ein Base-Altkunde nach der Übernahme des...
View ArticleClik here to view.
Vodafone verurteilt: Keine Auftragsbestätigung ohne Auftrag
Das Problem der unsäglichen Rückgewinnungs-Anrufe hat nun juristische Konsequenzen für Vodafone. Einem Verbraucher wurde ein Vertrag untergeschoben - der Kabelnetzbetreiber wurde nun dafür verurteilt.
View Article