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Telefonverträge: Weniger Anträge auf Schlichtung
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur hat ihren Tätigkeitsbericht für das Jahr 2021 veröffentlicht.
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teltarif hilft: 1&1 berechnet Daten trotz 5-GB-Paket
Wenn ein 5-GB-Paket bei einer SIM-Karte zu einem DSL-Tarif "im Vertrag enthalten" ist, sollte die Nutzung dieses Datenpakets nichts extra kosten. Einem 1&1-Kunden wurden dafür aber knapp 230 Euro...
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teltarif hilft: Abofalle dezimierte Vodafone-Prepaid-Guthaben
Fast drei Jahre lang bezahlte ein Vodafone-Kunde für seinen Prepaid-Tarif deutlich mehr als vorgesehen - bis sich herausstellte, dass es sich um den falschen Posten eines Drittanbieters handelte....
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Vodafone verweigert Erstattung der Überweisungsgebühr
Mit Bezug auf teltarif.de wollte ein Vodafone-Kunde, der jahrelang die Extra-Gebühr für Überweisungen sogar doppelt bezahlt hatte, sein Geld zurückfordern. Doch plötzlich stellt Vodafone sich...
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Falscher Tarif: BNetzA rügte congstar und Kaufland mobil
Die Behördenrufnummer 115 sorgt für eine schnelle Erreichbarkeit von Ämtern und Behörden. congstar und Kaufland mobil hatten zur 115 allerdings falsche Preise angezeigt bzw. berechnet - ein...
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o2-Inkasso: Kein Druck mit irreführenden Hinweisen
Dürfen Handy-Provider und ihre Inkasso-Unternehmen dadurch Druck aufbauen, dass sie irreführend auf Urteile und Gesetze hinweisen? Nein, urteilte das Landgericht Hamburg zu einer Geschichte mit o2.
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mobilcom-debitel muss 12,25 Millionen an Staat bezahlen
Zu Unrecht von mobilcom-debitel eingetriebene Gebühren konnten zwar nicht an die Kunden erstattet werden. Verbraucherschützer haben nun aber die Abschöpfung der Unrechtsgewinne erwirkt - der...
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teltarif hilft: o2 kassierte für gekündigtes DSL weiter
Weil o2 am neuen Wohnort keinen Anschluss mehr anbot, kündigte ein DSL-Kunde. o2 wollte aber immer weiter kassieren - und teltarif.de musste helfen. In wenigen Tagen war der Fall gelöst.
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Tarife, AGB & Co: Das müssen Sie als Verbraucher wissen
Beim Handykauf und beim Abschluss von Festnetz-, Mobilfunk- oder DSL-Verträgen gibt es allerhand zu beachten. In Meldungen und Ratgebern finden Sie bei teltarif.de Tipps und Hintergrund-Infos, um...
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Telekom bestätigt technisches Problem bei Edeka Smart
Ein Kunde kündigte das Edeka Smart Jahrespaket Start mehr als pünktlich - und Edeka beendete den Tarif viel zu früh. teltarif.de forschte mit der Telekom nach - es war ein technischer Fehler.
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teltarif hilft: Vodafone-Kabel über Nachbar doppelt berechnet
Aufgrund einer abenteuerlichen technischen und vertraglichen Konstellation mit einem Anschluss im Nachbarhaus bezahlte ein Vodafone-Kunde die TV-Kabelgebühr längere Zeit doppelt. teltarif.de...
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teltarif hilft: 100 Euro Gebühren für gestörtes Vodafone-Kabel
Muss der Vodafone-Techniker eine Störung beseitigen, sollte das normalerweise nichts kosten. Wenn der Kunde kündigt, dann für den Technikerbesuch aber nachträglich plötzlich doch 100 Euro...
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teltarif hilft: Kein DSL im Flüchtlingsheim - Telekom kassiert
Ein Flüchtling bestellte sich DSL ins Flüchtlingsheim, wo der Anschluss aber nicht geschaltet werden konnte. Die Telekom kassierte trotzdem fleißig dafür - teltarif.de musste helfen.
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Abrechnungsproblem bei Vodafone Zuhause Festnetz Flat?
Wer aktuell einen Kunden der Vodafone Zuhause Festnetz Flat auf dessen Festnetznummer anruft, sollte sicherheitshalber anschließend seine Rechnung kontrollieren. Vodafone prüft einen...
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teltarif hilft: Falsche Vodafone-Rechnung, Internet gedrosselt
Seit der TKG-Novelle ist es für Provider viel schwieriger geworden, das Internet zu sperren, wenn der Kunde eine Rechnung vermeintlich nicht bezahlt hat. Arbeitet Vodafone stattdessen nun mit...
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Telefon- und Handy-Rechnung bezahlen: Die Möglichkeiten
Kunden können ihre Handy- und Telefonrechnung auf verschiedenen Wegen begleichen, etwa per Überweisung oder Lastschrift. Wir stellen die Vor- und Nachteile der Verfahren vor.
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teltarif hilft: Sky kassiert nach Empfangsproblem 120 Euro
Wer schlechten Sky-Empfang beim Kundenservice meldet und dann einen kostenlosen Techniker-Besuch zugesichert bekommt, der geht davon aus, dass dieser Termin dann auch kostenlos ist. Bei einem...
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congstar bestätigt: Falsche Anzeige im Kundencenter
Haben congstar-Kunden wirklich plötzlich hunderte oder tausende Minuten telefoniert? teltarif.de hat nachgefragt, und congstar klärt auf, was es mit dem Fehler auf sich hat.
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teltarif hilft: Falsche Abrechnung bei Telekom Prepaid
Doppelt berechnete Gespräche, die überdies viel länger gedauert haben sollen als in der Anrufliste verzeichnet: Mit derartigen Problemen hatte ein Telekom-Prepaid-Kunde zu kämpfen. "Alte Hasen"...
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teltarif hilft: freenet berechnet plötzlich zwei Tarife
Ein freenet-Kunde behauptete, plötzlich für zwei statt nur einen Handy-Vertrag zahlen zu müssen. teltarif.de konnte den Fall klären - doch freenet stellte die Sache etwas anders dar.
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